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Unternehmenskommunikation – im digitalen Wandel

9. Januar 2019 von Melanie Goebel

Mehr als 35 Jahre ist es nun schon her, als es in Deutschland das erste Mal „PLING“ gemacht hat und die erste Internet-E-Mail auf dem Bildschirm erschien. Was war das für eine Weltsensation! Ist diese Ära nun vorüber? Wird die E-Mail von Messengern abgelöst? Wird es die E-Mail bald nicht mehr geben?


Die klassische E-Mail wird mehr und mehr durch Messenger von Facebook, WhatsApp, Chat, Snapchat und wie sie alle heißen mögen verdrängt. Laut einer Studie verwenden in Deutschland 40 Mio. Nutzer WhatsApp, 31 Mio. Nutzer Facebook und weitere Messenger-Dienste im privaten Umfeld. Diese Zahlen muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen!


Unter diesen Zahlen versteht man nicht nur die Youngsters die digital unterwegs sind. Auch die ältere Generation 60+ nutzt soziale Medien für ihre private Kommunikation. Großeltern chatten mit ihren Enkelkindern, schicken sich Fotos und lustige Videos gegenseitig – denken Sie mal an einen Werbespot eines ganz bekannten pinken Mobilfunkanbieter. Es wird wohl nicht mehr lange dauern, bis die E-Mail auch in dieser Altersklasse an zweiter Stelle steht.

Die digitale Kommunikation wird – nein – ist schon Trend!

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Und das bekommen auch Unternehmen massiv zu spüren. Ihre Kunden und Mitarbeiter haben plötzlich ganz andere Bedürfnisse als vor nur wenigen Jahren. Sie möchten schnell und einfach, in Echtzeit, multimedial und von jedem Ort der Welt digital kommunizieren können. Die Erwartungen nach einem smarten Weg kommen nicht nur von Unternehmen, sondern auch von dem Mitarbeiter- und Kundenseite. Unternehmen müssen sich auf die Kommunikation im digitalen Zeitalter einstellen – ob sie wollen oder nicht – und das zeitnah.

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