Qualitätsmanagement
Unsere Qualitätspolitik
Mit dem bitkasten haben wir eine einfach zu implementierende Lösung entwickelt. Damit machen wir es Unternehmen einfach, die aktuellen Prozesse auf eine nachhaltige Kommunikation umzustellen und zu digitalisieren. Sie behalten alle Vorteile der Sicherheit (u.a. DSGVO-konform), aber leisten einen großen Beitrag zum Klimaschutz durch einen geringeren CO2-Fußabdruck – Wegfall von Druck & Transport. Als Nebeneffekt werden Prozesskosten reduziert und eine höhere Kundenzufriedenheit erzielt.
Neue Qualitätssicherung als qualifizierter Vertrauensdiensteanbieter
Mit der Qualifizierung als qualifizierter Vertrauensdiensteanbieter (QTSP) nach Art. 24 der eIDAS-Verordnung hat bitkasten jetzt die höchste Zertifizierung für sichere elektronische Kommunikationsdienste erreicht. Diese Anerkennung durch die deutsche Aufsichtsbehörde BNetzA unterstreicht unseren Anspruch, eine rechtsverbindliche und sichere Plattform für die digitale Zustellung zu bieten.
Unsere Qualitätsvision beruht auf den folgenden Prinzipien
- Offenheit und Transparenz
- Mut, Wille und Neugier
- Schnelligkeit
- Flexibilität
- Exzellenter Support
- Fokussierung auf Kernkompetenzen
Kontrolle über die Eigenentwicklung der Software
Um eine kontinuierliche Verbesserung und unseren Anspruch sicherzustellen, prüfen wir Qualität und Ergebnisse regelmäßig durch:
- Evaluation der Prozessqualität durch z.B. Ergebnisse der internen Audits, Erreichung festgelegter Ziele
- Evaluation der Ergebnisqualität durch z.B. Auswertung von Projektergebnissen
- Evaluation der Kundenzufriedenheit durch z.B. Kundenbefragung und der entsprechenden Auswertung
Alle Maßnahmen werden auf ihre Wirksamkeit zur Zielerreichung geprüft und bei Bedarf angepasst. Die Geschäftsführung stellt sicher, dass die notwendigen Ressourcen bereitstehen, um die Qualitätspolitik von bitkasten sowie die hohen Anforderungen an den QTSP-Status zu erfüllen und kontinuierlich zu verbessern.
Michael Mews
Geschäftsführer, bitkasten GmbH
Wir leben Qualität!
Eine Zertifizierung mit Fokus auf Qualitätsmanagement, wie die ISO 9001, war daher ein logischer Schritt.
Im Januar 2022 hat uns die DEKRA unser Bestreben nach Qualität, Kundenzufriedenheit und kontinuierlicher Verbesserung mit der erfolgreichen Zertifizierung gemäß der ISO Norm 9001:2015 bestätigt.
Software Made in Germany!
Der Bundesverbands IT-Mittelstand e.V. hat uns im Januar 2022 das Qualitätssiegel "Software Made in Germany" verliehen.
Die Auszeichnung bestätigt, dass der bitkasten durch seine überragende Qualität und Sicherheitsstandards, hohe Investitionssicherheit sowie exzellente Kundenzufriedenheit überzeugt.